Khi sử dụng dịch vụ tại Anamore Spa & Soul, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng trong suốt quá trình trải nghiệm.

1. Tiếp nhận & sử dụng dịch vụ

• Dịch vụ tại Anamore được cung cấp cho khách hàng trên cơ sở lịch hẹn và/hoặc đến trực tiếp tùy theo tình trạng tiếp nhận.
• Một số liệu trình có thể yêu cầu tư vấn trước nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả.
• Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân và tình trạng da/sức khỏe trung thực để Anamore có thể thiết kế dịch vụ phù hợp nhất.

2. Thay đổi – Hủy lịch – Đến trễ

• Nếu cần thay đổi hoặc hủy lịch hẹn, vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 4 giờ trước giờ hẹn.
• Trường hợp đến trễ quá 15 phút, chúng tôi có thể rút ngắn thời lượng liệu trình hoặc chuyển lịch sang thời điểm khác nếu không còn khung giờ trống.
• Trường hợp khách hàng vắng mặt mà không báo trước, Anamore có quyền từ chối đặt lịch trong tương lai hoặc thu phí giữ lịch (nếu có).

3. Quy định thanh toán

• Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc qua các hình thức điện tử khác (tuỳ vào từng thời điểm hỗ trợ).
• Các chương trình ưu đãi, thẻ quà tặng hoặc mã khuyến mãi không được quy đổi thành tiền mặt và có thời hạn sử dụng cụ thể.
• Tất cả giá dịch vụ đều được niêm yết công khai. Nếu có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trước.

4. Chính sách hoàn tiền

• Anamore không hoàn tiền cho các gói dịch vụ đã sử dụng hoặc đã đặt lịch (trừ khi do lỗi từ phía chúng tôi hoặc lý do đặc biệt được xét duyệt).
• Trong trường hợp khách hàng gặp phản ứng không mong muốn sau trị liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ chuyên môn của Anamore để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có chính sách xử lý phù hợp.

5. Trách nhiệm & giới hạn

• Anamore cam kết sử dụng sản phẩm chính hãng và quy trình trị liệu an toàn.
• Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu xảy ra phản ứng không mong muốn do khách hàng cung cấp sai thông tin, không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc, hoặc có các vấn đề da liễu/ sức khỏe tiềm ẩn không được khai báo.
• Khách hàng dưới 16 tuổi nên có sự đồng ý từ phụ huynh hoặc người giám hộ khi sử dụng dịch vụ.

6. Quyền thay đổi điều khoản

• Anamore có quyền điều chỉnh, cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng vận hành. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và/hoặc thông báo trực tiếp nếu cần thiết.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với nội dung mới cập nhật.

7. Liên hệ hỗ trợ